Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

1 Chấp nhận điều khoản

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") là thỏa thuận pháp lý giữa bạn ("Người Dùng") và 38b15 ("Nền Tảng", "chúng tôi"). Điều Khoản điều chỉnh việc bạn sử dụng trang web, ứng dụng và toàn bộ dịch vụ do 38b15 cung cấp.

Khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền, đặt cược hoặc tham gia bất kỳ hoạt động nào trên nền tảng 38b15, bạn xác nhận đồng ý vô điều kiện với toàn bộ nội dung Điều Khoản này. Chúng tôi khuyến khích bạn lưu giữ bản sao Điều Khoản để tham khảo khi cần thiết.

2 Điều kiện đăng ký tài khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại 38b15, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. Đây là chính sách bảo vệ người chơi của 38b15.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không bị cấm hoặc hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định riêng của bạn.
• Tự nguyện tham gia với mục đích giải trí, không bị ép buộc hoặc ảnh hưởng bởi bên thứ ba.
• Không phải là nhân viên, đại lý hoặc người liên quan trực tiếp đến hoạt động vận hành của 38b15.

3 Tài khoản người dùng

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống 38b15. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng thông tin người thân, bạn bè hoặc danh tính giả.

Người dùng chịu toàn bộ trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. 38b15 khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, tối thiểu 8 ký tự.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 38b15.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 24/7 của 38b15 nếu phát hiện truy cập trái phép.

38b15 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào. Người dùng không hoàn thành xác minh trong thời hạn quy định có thể bị hạn chế chức năng rút tiền.

4 Nạp tiền & Rút tiền

38b15 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán nội địa phù hợp với người dùng tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ. Số tiền nạp tối đa phụ thuộc vào phương thức thanh toán được chọn.
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ làm việc.
• Người dùng chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán đã sử dụng để nạp (nguyên tắc phòng chống rửa tiền).
• 38b15 không thu phí xử lý giao dịch từ phía người dùng, tuy nhiên ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng.
• Yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ để xác minh nếu hệ thống phát hiện dấu hiệu bất thường hoặc gian lận.

5 Quy định đặt cược

Người dùng được phép tham gia tất cả các sảnh game hợp lệ trên 38b15 bao gồm Xì Tố, Rồng Hổ, Đá Gà, Nổ Hũ và Casino Live. Khi đặt cược, người dùng xác nhận:

• Đặt cược hoàn toàn tự nguyện và bằng nguồn tiền hợp pháp của bản thân.
• Hiểu rõ quy tắc và tỷ lệ trả thưởng của từng trò chơi trước khi tham gia.
• Chấp nhận kết quả trò chơi do hệ thống Random Number Generator (RNG) tạo ra là công bằng và không thể can thiệp.
• Mọi kết quả cược đã được xác nhận bởi hệ thống là chính thức và không thể thay đổi, trừ trường hợp lỗi kỹ thuật được xác minh bởi đội ngũ 38b15.

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 38b15 có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc về tài khoản người dùng.

6 Khuyến mãi & Thưởng

38b15 định kỳ tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp đầu, hoàn trả cược thua và các ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng, cụ thể:

• Điều kiện vòng cược (rollover/wagering requirement) áp dụng cho tất cả các loại thưởng, thường từ 10x đến 30x tùy chương trình.
• Thưởng khuyến mãi chỉ có hiệu lực trong thời hạn quy định. Hết hạn sẽ bị xóa tự động.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại ưu đãi một lần, trừ khi điều kiện chương trình có quy định khác.
• 38b15 có quyền thu hồi thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng kẽ hở hệ thống để trục lợi bất chính.
• 38b15 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

7 Hành vi bị cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của 38b15:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, trí tuệ nhân tạo hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc chuyển đổi tiền bất hợp pháp thành tiền sạch.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá vỡ hạ tầng bảo mật của hệ thống 38b15.
• Hợp tác với người chơi khác theo hình thức bài bạc gian lận (collusion) trong các ván bài trực tiếp.
• Đăng thông tin sai lệch, phỉ báng hoặc xúc phạm 38b15, nhân viên hoặc người chơi khác trên bất kỳ kênh nào.
• Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.

8 Bảo mật & Quyền riêng tư

38b15 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo đúng quy định trong Chính sách bảo mật của nền tảng. Chúng tôi áp dụng các tiêu chuẩn mã hóa SSL 256-bit cho tất cả dữ liệu truyền tải và lưu trữ.

Thông tin cá nhân thu thập chỉ được sử dụng cho các mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và cải thiện trải nghiệm người dùng. 38b15 không bán hoặc cho thuê thông tin người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua email: [email protected].

9 Giới hạn trách nhiệm

38b15 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi kỹ thuật. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• 38b15 không chịu trách nhiệm đối với tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc do hậu quả phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.
• 38b15 không chịu trách nhiệm về tổn thất do sự cố mất kết nối internet từ phía người dùng trong quá trình đặt cược.
• Trách nhiệm tối đa của 38b15 trong mọi tình huống không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp trong 30 ngày gần nhất.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của mình và các hậu quả tài chính liên quan.

10 Chấm dứt tài khoản

Người dùng có quyền đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 24/7 của 38b15. Sau khi đóng tài khoản, số dư thực còn lại (không bao gồm thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 5 ngày làm việc.

38b15 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Phát hiện hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc vi phạm các điều khoản được liệt kê trong tài liệu này.
• Người dùng không hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) khi được yêu cầu.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian liên tục 24 tháng (tài khoản không hoạt động).
• Yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền hoặc trong quá trình điều tra hợp pháp.

11 Thay đổi điều khoản

38b15 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ lúc nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web với ngày cập nhật mới.

Chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp khi đăng nhập. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Điều Khoản mới.

12 Liên hệ & Giải quyết tranh chấp

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến Điều Khoản này hoặc dịch vụ của 38b15, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat trực tiếp trên nền tảng — hỗ trợ tiếng Việt 24/7, bảy ngày trong tuần.
• Kênh Zalo chính thức của 38b15 — phản hồi trong vòng 30 phút trong giờ cao điểm.

Chúng tôi cam kết giải quyết mọi khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi tiếp nhận. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, các bên sẽ thương lượng thiện chí trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp nào khác.